工作台设计 v0.3 · 当下、世界、我

一句话： 一个陪着销售一整天的伙伴。它先做完，人来选；它推给该负责的人，不打扰别人；它给人留一个能漫游的世界，不把人的判断锁在 AI 的联想里；它在当下说一句，不等收工；它让人看见自己的价值。

1. 一个焦点，不是仪表盘。 主屏中央永远只有正在处理的这位客人。
2. AI 先做完，人来选。 三个方向而不是一个草稿，每个附理由和依据。
3. 有选择的语境，且永远有一张"换个角度"。 客人问 A，第三张卡可能是 B。
4. 推给 owner，不推给所有人。 每条推送有 owner、有"所以呢"、有一个动作、有升级阶梯。
5. 给人一个世界。 酒店、日历、地图、季节、库存都能漫游，权限按人开。
6. 教练在当下，价值看得见。 发出之后一句话，不等收工；价值镜只放结果，不排名。
7. 先合适，再库存。 库存合适时排第一并说明理由；不合适不硬推。

顶栏只有这三个词。运营台、经营页、管理面板是另外的入口，销售不看。

08:50 打开。 左上角一句："早，小林。昨天你回了 14 位客人，中位 6 分钟，是你本月最快的一天。" 右下角是今天的一句话。中央是今天的三件事：两位该追的客人、一个今天到期的承诺。底部推送条空着。

09:10 王太太来信，问二月带三岁小孩去北海道。队列里她浮到最上，旁边一行小字已经写好：VVIP，去年住过虹夕诺雅。点开，顶部要素卡：2/14–16、两大一小、北海道、预算带、上次答应的事。右边三张影子卡：

• 直接推荐：两家适合带幼儿的温泉旅馆，价格 verified，儿童政策附依据。第一家旁边一枚金色 chip：有现货 · 免取消到 1/20 · 溢价 12%。库存合适，所以排第一，理由写明。
• 先探需求：温和的追问。
• 换个角度：二月的北海道对三岁孩子偏冷，同预算同日期，伊豆修善寺的两家旅馆有室内温水池和儿童餐，客人只是想出去玩。

小林选第一张，改了称呼，复制。当下一句在卡片下方淡入："这次你把儿童政策放在价格前面，客人带孩子时这样更容易回。" 三秒后淡出，可在"我"里回看。

09:40 报价。 小林在输入框打"报这家 2/14-16 两大一小"。报价卡长出来：酒店图、房型、两晚含税总价、儿童免费、到店付宿泊税提醒、有效期，价格 chip 是 verified 的绿。因为是我们的库存，卡上多一行：这间是我们 1/20 前可免费取消的现货。复制即创建报价单，库存单挂上她的名字，owner 从运营变成她。

11:00 漫游。 新客人说"想看富士山，房间带露天风吕，不接待小孩"。小林打开"世界"，地图上富士山区域亮着七家，日历滑到十一月红叶周，四家有价，两家有我们的库存。她点开一家的知识卡：不接待小孩是"未核实"，她记下要问。她把两家拖回"当下"，回答卡自动重生成。

13:50 推送条亮起：李先生 KUKUNA 10/05 的房，免取消 9/20 到期，owner 是她。动作只有两个：确认（附给客人的确认话术草稿）、释放（转运营）。她点确认，草稿进了对话。

16:30 机会。 推送条换了一条：湖南荘 11/22 两间，溢价 18%，免取消 10/15 到期，适合她手上三位问过箱根的客人，附各自的一句推荐语。她转给其中一位。

18:00 我。 价值镜：今天接待 9 位、承诺兑现 3/3、帮客人订了 6 晚、采纳 7 条、库存卖出 1 间。下面是今天出现过的四句"当下一句"。可跳过的三十秒总结："今天做得好的三件……明天可以试一件……"。

当下

世界

我

• 每个会产生钱的对象都有 owner。 囤房单：登记时 owner 是运营，挂上客人后 owner 是那位销售。客人订单：owner 是销售。采集探针：owner 是运营。
• 推送 = 事件 + 所以呢 + 一个动作 + 转交。 "李先生 10/05 免取消 9/20 到期"是事件；"过了就要付全款"是所以呢；动作是"确认"或"释放"；转交给运营或星星。没有动作的推送不发。
• 升级阶梯。 owner 24 小时未处理 → 备份人（运营）；再 24 小时 → 星星。阶梯在管理面板可调。
• 一次只亮一条。 底部推送条按紧急度排队，一次显示一条，处理完下一条。不弹窗、不红点轰炸。
• 推送不打断当下。 推送条在底部，当下流不动。唯一允许打断中央的是"你客人要的日期你手上有现货"。

• 先合适，再库存。 推荐引擎先按客人需求选候选，再在候选里把我们的库存排第一，卡上写明：有现货、免取消到几号、溢价多少（毛利是否显示给销售，待星星定）。
• 不合适不硬推。 客人要东京市区，箱根的库存不会出现在回答卡里，只会出现在机会条里，且要写明"如果客人也考虑箱根"。
• 机会条的排序：溢价 × 临期程度 × 适合的客人数。
• 卖出即回执：复制报价卡时库存单状态改为"已报价"，客人确认后改"已售"，同一间不会再推给第二个人。
• 报价卡里的库存一行是给销售看的，给客人的文案里只说"我们为您留了房"，不说溢价。

当下一句（实时）

• 只在发出之后出现，三秒淡入淡出，可在"我"里回看。发出前不出现，唯一例外是事实性守门（价格未核实、漏了取消政策）。
• 有话才说。没有可说的就不出现，不硬凑。
• 内容只有两类：这次做得好在哪（具体到这条消息）、下次可以试一件。一天最多五句。
• 语气是同事，不是老师。不打分、不比同事。

价值镜（我）

• 只放结果：接待、承诺兑现、帮客人订了几晚、采纳、库存卖出、客人正向回复。
• 和自己比：本月最好、连续第几天承诺全兑现。
• 好看：大数字用等宽衬线，一行一个，不做九宫格。
• 不做目标、不做排名、不做红绿灯。

早安与一句话

• 认可必须有数据，没有就说"今天平稳"。
• 一句话库由 Ling 和星星审过入库（建议 90 条起步，一季度不重复），模型只挑不写。
• 都能关，关了不追问。

• 酒店库：转正酒店（ACTIVE）默认可见，CANDIDATE 是否可见待星星定。每家一张卡：图、位置、房型、我们的历史成交、库存、知识卡。知识卡每条带依据角标与核实状态（已核实 / 未核实 / 有冲突），未核实的在客人文案里自动变成"我帮您确认"。
• 日历：一张日历五层可叠：价格（verified 绿、half 琥珀、unknown 灰）、可订、放房时点、我们的库存、季节与事件（花火、红叶、樱花、雪、连休）。按酒店看或按目的地看。这是"全局意识"的主要载体。
• 地图：目的地与酒店，按季节、预算、人群、有无库存筛。地图是漫游的入口，不是主屏。
• 换个角度：输入客人的约束，给出跨目的地的替代及一句话理由。这是把"客人只是想出去玩"做成一个按钮。
• 权限按人开：酒店库、日历、地图默认全员可读；库存成本与毛利按角色；采集来源与原文只对运营与经营开；每个人能看到自己客人的全部、别人客人的不能看。
• 漫游会沉淀：在世界里保存的搜索、对比、笔记进入自己的收藏，也可作为回答卡的材料拖回当下。

设计语言一句话： 安静的奢华。象牙白的纸、黑檀的字、一根黄铜线。酒店的图是页面里唯一的色彩，其余都让路。

Token（沿用 1 月的设计系统，浅色 / 深色）

字体：Noto Serif SC 做客人名、酒店名、价值镜大数字；Noto Sans SC 做正文与界面；IBM Plex Mono 做价格、日期、编号。字号阶梯 12 / 13 / 15 / 18 / 24 / 32，行高 1.5，正文一行不超过 65 字。

间距与栅格：4 的倍数：4 / 8 / 12 / 16 / 24 / 32 / 48。三区在 1440 以上是 280 / 自适应 / 360；1280 是 240 / 自适应 / 320；1100 以下右栏变抽屉。

当下屏线框

┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 早，小林 · 昨天 14 位，中位 6 分钟，本月最快          当下  世界  我   ⌘K │
├──────────────┬────────────────────────────────────┬────────────────────┤
│ 人           │ 王太太 · VVIP                       │ 伙伴               │
│ ● 该追 3     │ 2/14–16 · 2大1小 · 北海道 · 预算带  │ ┃ 直接推荐         │
│   王太太  9m │ 上次答应：今天报价                   │ ┃ 两家适合带幼儿…  │
│   陈小姐  5d │────────────────────────────────────│ ┃ 依据 · 有现货 12%│
│ ○ 等我 4     │                                    │ ┃ 先探需求         │
│ ○ 我在等 6   │ 王：二月带三岁小孩去北海道…         │ ┃ 换个角度：伊豆…  │
│ ○ 已清 12    │                                    │ 语气 亲切 ──●── 克制│
│              │                                    │ 用我的话 ◉         │
│              │ 报这家 2/14-16 两大一小              │ 问导师…            │
├──────────────┴────────────────────────────────────┴────────────────────┤
│ 李先生 KUKUNA 10/05 · 免取消 9/20 到期 · 过期付全款      确认   释放    │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
                                                      右下角：今日一句话

世界屏线框

┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 世界    酒店库 · 日历 · 地图 · 换个角度 · 库存与机会          ⌘K       │
├────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ 日历 · 箱根 · 2026-11                 叠层: 价格 ● 可订 ● 库存 ● 事件 ●│
│  一  二  三  四  五  六  日                                             │
│  2   3   4   5   6   7   8     红叶周 ─────────────                    │
│  湖南荘 ¥98,000 ●  ¥98,000 ●  ¥112,000 ●  库存 2 间(免取消至 10/15)     │
│  KUKUNA ¥76,000 ●  —          ¥76,000 ◐                                │
│  滝乃家 未核实 ○   未核实 ○   ¥88,000 ●                                │
├────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ 换个角度 · 同预算同日期还可以：伊豆修善寺（2 家有价）· 由布院（1 家有库存）│
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

我屏线框

┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 我 · 9月14日                                                            │
│                                                                        │
│      9 位          3 / 3          6 晚          7 条          1 间     │
│     接待         承诺兑现      帮客人订了       采纳        库存卖出     │
│                            本月最快的一天                               │
├────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ 今天的当下一句                                                          │
│ 09:12 这次你把儿童政策放在价格前面，客人带孩子时这样更容易回。            │
│ 11:40 报价里漏了宿泊税，已在守门时补上。                                 │
├────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ 三十秒总结（可跳过）                                                     │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

组件清单

动效：AI 生成中是一道淡金流光 1.2 秒循环，只在生成时；落墨 150ms；队列跳转 200ms；其余不动。尊重 prefers-reduced-motion。

密度三档：扫（只显示该行动的）、读（默认）、审（全部字段）。默认读。

空态三句式：没有客人来信时中央是今天的一句话、你现在可以做的三件事、去世界看看。

禁止：emoji、渐变紫、sparkle 图标、AI 角标（黄铜线是唯一标识）、九宫格 KPI、红点轰炸、排名榜、弹窗打断。

无障碍：键盘全覆盖（j/k 选人、Enter 打开、1/2/3 选卡、C 复制、⌘K 命令条）、焦点态可见、对比度 4.5:1 以上、深色同等用心。

酒店价格线（库库负责），全部读自 luxing_kb，写只经现有函数与新的 workbench schema：

• 酒店库：搜索、酒店卡、房型、知识卡（断言 + 依据 + 核实状态）
• 日历：酒店 × 日期 × 价格三态 × 可订 × 放房 × 库存 × 事件
• 报价价格：给定酒店、房型、日期、人数 → 含税总价与三态与依据
• 库存与机会：囤房单（owner、免取消到期、溢价、状态机 登记→已报价→已售→释放）、机会流
• 换个角度：约束 → 跨目的地替代
• 依据：任何价格与知识的原文与时点
• 库存事件：免取消临期、溢价变化、放房，供推送

微信线（微信平台同事负责）：对话流、要素抽取、三向回答（价格与库存调酒店线）、客户记忆、承诺追踪、响应数据（价值镜与当下一句的原料）、推送投递到人、早安与一句话。

工作台壳与世界层 UI（Cursor，星星把关）：按两线的 OpenAPI 合同与假数据搭。

底账细节（表、视图、缺口）见 v0.1 与附录 A/B/C，不重抄。

• 星星：整体裁决、v1 范围、每页验收、Cursor 开工包、门审。
• 库库：酒店价格线的接口合同、假数据、落地、回执；世界层与库存机会的业务规则；本文档的维护。
• 微信平台同事：微信线的接口合同、假数据、落地；回复引擎；教练与价值镜的数据。
• Cursor：前端壳、三层空间的页面、按合同与假数据搭；不碰库与 API。
• Ling：账号与供给、路由边界、一句话库终审、v1 验收。

v1 只做能让一位销售明天就用起来的东西：当下（要素卡、三向回答、语境拨盘、报价卡、守门、当下一句）、世界（酒店库、日历、换个角度、库存与机会）、我（价值镜、早安与一句话）、推送条与机会条。其余进 v2。

三份文档：构想整理 v2（Ling 的方向与已裁）、本文档 v0.3（产品愿景与 UI 规范）、v0.1 底账与附录 A/B/C（数据来源与缺口）。页面在 demo-kuku-b72559.pages.dev。

Ling 已裁的：新开独立仓；两库一 API 四消费者；不调 Anthropic API；复杂任务走 AIOS 席位、简单走 DeepSeek 行内、路由做成可调表；pi 嵌服务端，供给可切换；功能优先不做风控；数据事业部自持不经集团；微信复制发送由人自己做；推送给 owner；世界层要有；价值镜要有；教练实时；库存融入报价；库库负责酒店价格线、微信线由微信同事负责。

待星星裁的：v1 范围是否按 §13；三向回答的方向名；一句话库谁选、多少条；当下一句一天上限；价值镜放哪五个数；销售看不看毛利；探索结果出不出 CANDIDATE；升级阶梯的时长；团队范例是否匿名；D5 决策（Web 界面不在范围）需要 D6 解除。

请星星做的三件事：裁 v1 范围并写每页验收标准；编 Cursor 开工包；把待裁清单裁掉。

Cursor 开工包骨架：目标一句话 / v1 范围与不做清单 / 两线 OpenAPI 合同与假数据地址 / 本文档 §9 作为设计规范 / 每页验收标准 / 交付节奏与门审（库库与星星各审一遍，看有没有走偏）/ 禁止事项（不碰库与 API、不引入未审的设计语言、不用 emoji）。

可以来问库库的：酒店价格线的任何接口、字段、三态规则、库存状态机、依据怎么取；世界层的业务规则。